Términos y Condiciones de Uso

1. ACEPTACIÓN

1.1. Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de ODECIS, el Usuario manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Política de Devolución.

1.2. La aceptación se otorga marcando la casilla correspondiente al crear la cuenta o contratar un plan. El Proveedor registra la versión aceptada, la fecha y hora, y la dirección IP desde la que se otorgó.

1.3. Si el Usuario no acepta estos Términos, no puede completar el registro ni utilizar el Servicio.

1.4. El consentimiento para el uso de funciones de inteligencia artificial se otorga por separado (cláusula 9). Rechazarlo no impide registrarse ni usar ODECIS: desactiva únicamente esas funciones.

1.5. El Usuario declara ser mayor de edad o, tratándose de persona jurídica, contar con representante legal facultado.

2. DEFINICIONES

3. OBJETO DEL SERVICIO

3.1. ODECIS es un sistema en la nube que permite gestionar inventario, ventas, compras, facturación electrónica SUNAT, cotizaciones, punto de venta, cuentas por cobrar, guías de remisión, asistente de inteligencia artificial y módulos relacionados.

3.2. El Proveedor otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, limitada y revocable conforme al Plan contratado, únicamente para los fines propios de su negocio.

3.3. El Usuario no adquiere propiedad sobre el software, ni sobre su código, arquitectura, motores de cálculo, diseño o documentación, ni por haber solicitado, financiado o inspirado una funcionalidad determinada.

3.4. El Servicio se provee en modalidad multi-empresa: la misma plataforma atiende a múltiples clientes con separación lógica de datos. Esa es la razón por la que el precio es una suscripción y no el costo de un sistema propio.

3.5. Las funcionalidades disponibles dependen del Plan contratado. El detalle vigente de planes, límites y precios se encuentra en odecis.com/planes y puede actualizarse conforme a la cláusula 5.

4. REGISTRO Y CUENTA

4.1. El registro requiere datos verídicos: razón social, RUC, correo electrónico y persona de contacto. El Usuario garantiza su veracidad y es responsable de mantenerlos actualizados.

4.2. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales. Todo acceso realizado con ellas se presume realizado por el Usuario, salvo notificación formal de compromiso de credenciales a contacto@odecis.com.

4.3. Cada usuario debe contar con credenciales propias. No está permitido compartirlas entre personas.

4.4. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o la Política de Uso Aceptable.

5. PLANES, PRECIOS Y PAGOS

5.1. Los precios se expresan en Soles y no incluyen IGV, que se agrega según la tasa vigente.

5.2. La suscripción es mensual y de renovación automática, salvo que se pacte otra periodicidad. El pago se realiza por adelantado mediante los medios habilitados. El Usuario asume las comisiones bancarias o de pasarela cuando apliquen.

5.3. La facturación se realiza mediante comprobante electrónico SUNAT emitido al inicio de cada periodo.

5.4. Mora. La falta de pago por más de quince (15) días calendario faculta al Proveedor a suspender el Servicio, previa notificación por correo. La suspensión no elimina el Contenido del Cliente durante los plazos de la cláusula 12.

5.5. Módulos verticales y add-ons. Tienen un cargo mensual recurrente, independiente de cualquier pago único de construcción o activación. El pago de la construcción no otorga uso perpetuo sin cargo. Se suspenden junto con la suscripción principal.

5.6. Condonaciones. Si el Proveedor deja de cobrar total o parcialmente un cargo recurrente, ello constituye una liberalidad temporal y revocable, que puede revertirse con aviso previo de treinta (30) días. No constituye derecho adquirido.

5.7. Ajuste anual. El Proveedor podrá revisar y ajustar los precios una vez por año calendario, notificando con sesenta (60) días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. El ajuste puede ser al alza o a la baja y no está atado a una fórmula automática. Si el Usuario no lo acepta, puede terminar la suscripción sin penalidad antes de su entrada en vigor; continuar usando el Servicio después de esa fecha constituye aceptación.

5.8. Los precios promocionales, de early adopter o de lanzamiento son temporales y no constituyen precio permanente. Al vencer se migra al precio de lista con el aviso de la cláusula 5.7. Esta cláusula no alcanza al precio diferencial del Cliente Financiador regulado en la cláusula 5.9, cuya causa y naturaleza son distintas.

5.9. Precio diferencial del Cliente Financiador. Cuando el Usuario haya financiado la construcción de un módulo que el Proveedor incorpora a su producto y ofrece a otros clientes, el precio pactado con él constituye contraprestación por ese aporte y no un precio promocional, de early adopter ni de lanzamiento. En consecuencia:

(a) No le resulta aplicable la cláusula 5.8: no está sujeto a vencimiento ni a migración automática al precio de lista.

(b) El Usuario conserva un precio inferior al de lista vigente para quienes contraten el mismo alcance con posterioridad, mientras su suscripción se mantenga vigente y el módulo forme parte del Servicio.

(b-bis) Plazo. El diferencial rige por tres (3) años desde la fecha del instrumento de financiamiento y se prorroga automáticamente por periodos iguales, salvo que el Proveedor comunique lo contrario con sesenta (60) días de anticipación al vencimiento del periodo en curso. La terminación de la suscripción lo extingue, y volver a contratar después no lo restituye.

(c) No es un precio congelado. Le aplica el ajuste anual de la cláusula 5.7, con el mismo aviso de sesenta (60) días, calculado sobre su propia base. Lo que se conserva es el diferencial, no el importe.

(d) Este precio no otorga exclusividad, propiedad ni derecho de uso perpetuo sobre el módulo financiado, que se rige por las cláusulas 5.5 y 7.

(e) Las condiciones particulares de cada financiamiento constan en el instrumento suscrito para ese módulo, que prevalece sobre esta cláusula en lo que regule expresamente.

6. QUÉ SE CORRIGE SIN COSTO Y QUÉ SE COTIZA

6.1. Sin costo para el Usuario: (a) defectos — que el Servicio no funcione como está documentado o deje de funcionar como venía funcionando; (b) ajustes menores de configuración, textos o parámetros; (c) mantenimiento correctivo de los módulos contratados.

6.2. Se cotiza y requiere aceptación previa por escrito: (a) capacidades nuevas que no existen en el Servicio; (b) módulos verticales nuevos o su extensión funcional; (c) integraciones con sistemas de terceros; (d) migraciones de datos desde otros sistemas.

6.3. Cuando un acuerdo comercial declare que el mantenimiento de un módulo está "incluido", deberá especificar qué comprende. A falta de precisión, se entiende comprendido únicamente el mantenimiento correctivo de la cláusula 6.1, y no el desarrollo de capacidades nuevas.

7. CONTENIDO DEL CLIENTE

7.1. Propiedad. El Contenido del Cliente es y permanece de propiedad exclusiva del Usuario — en particular sus fórmulas, precios, márgenes, reglas de negocio, catálogos y cartera. El Proveedor no reclama derechos sobre él, no lo divulga, no lo comercializa y no lo emplea en beneficio de otro cliente.

7.2. Licencia operativa. El Usuario concede al Proveedor una licencia no exclusiva, gratuita y temporal sobre el Contenido, estrictamente limitada a prestar el Servicio: almacenar, procesar, respaldar y mostrar al propio Usuario y a los subencargados autorizados.

7.3. Respaldos. El Proveedor realiza respaldos periódicos. El Usuario puede exportar su información en cualquier momento.

7.4. Exportación sin costo. Terminada la relación por cualquier causa, el Usuario dispone de sesenta (60) días para exportar su Contenido y su configuración, en formato abierto y legible, sin cargo alguno. Vencido ese plazo el Proveedor puede eliminarlos definitivamente.

7.5. Personalización. El Servicio se adapta a la operación del Usuario mediante configuración, parámetros y reglas. Esa adaptación no convierte al software en propiedad del Usuario ni le confiere exclusividad alguna.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL PROVEEDOR Y EXCLUSIVIDAD

8.1. El Proveedor es titular exclusivo de todos los derechos sobre ODECIS: código fuente, arquitectura, motores de cálculo, diseño, marcas, logos, base de datos del producto, documentación y know-how, incluyendo toda mejora o módulo desarrollado sobre ODECIS aunque haya sido solicitado o pagado por el Usuario.

8.2. El Proveedor puede ofrecer dichos módulos a terceros, incluidos otros participantes del mismo rubro, salvo pacto expreso de exclusividad conforme a la cláusula 8.3.

8.3. Exclusividad. El Usuario puede solicitar que un módulo vertical no se comercialice a un competidor nombrado dentro de una zona determinada, mediante adenda escrita y el pago de una prima mensual. La exclusividad es siempre acotada —competidor, zona y módulo—, nunca general sobre ODECIS, y rige mientras la prima esté pagada: su falta de pago la extingue automáticamente y no constituye derecho adquirido. Sin adenda firmada y vigente no existe exclusividad de ningún tipo, cualquiera sea el monto invertido por el Usuario en el desarrollo.

8.4. Quedan prohibidas, sin autorización escrita previa: la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, reventa, sublicenciamiento, o el uso de ODECIS para crear productos competidores.

8.5. La infracción faculta al Proveedor a resolver el contrato sin previo aviso, suspender el Servicio e iniciar acciones legales conforme al Decreto Legislativo 822 y demás normas aplicables.

9. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

9.1. Consentimiento separado. El uso de las funciones de inteligencia artificial requiere consentimiento expreso y distinto del otorgado a estos Términos. Rechazarlo no impide usar ODECIS: desactiva únicamente esas funciones.

9.2. No entrenamiento. El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni del Proveedor ni de terceros, ni para beneficiar a otro cliente. Se emplea únicamente para prestar el Servicio al Usuario.

9.3. Subprocesadores. Las funciones de inteligencia artificial se prestan mediante proveedores externos ubicados fuera del Perú, a los que se transmiten los datos estrictamente necesarios para ejecutar la función solicitada. La lista vigente se publica en la Política de Privacidad y los cambios se notifican con treinta (30) días de anticipación.

9.5. Condiciones detalladas. El alcance de las funciones de inteligencia artificial, los datos que procesan, los subprocesadores intervinientes y la forma de otorgar o revocar el consentimiento se rigen por los Términos de Uso de Inteligencia Artificial, que forman parte integrante de estos Términos.

9.4. Uso agregado y anónimo. El Proveedor podrá usar información estadística, agregada y anonimizada para operar y mejorar el Servicio, sin identificar al Usuario ni exponer su Contenido.

10. NIVEL DE SERVICIO

10.1. El Proveedor procura la disponibilidad continua del Servicio. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación razonable.

10.2. Los compromisos de disponibilidad y de tiempo de respuesta existen únicamente cuando se ha firmado un SLA, que en tal caso forma parte integrante de estos Términos. Sin SLA firmado, el Servicio se presta en régimen de mejor esfuerzo.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. ODECIS se brinda "tal cual", sin garantía expresa o implícita distinta a las previstas en estos Términos y en la ley aplicable.

11.2. Responsabilidad máxima. La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el equivalente a las últimas doce (12) mensualidades efectivamente pagadas.

11.2-bis. Límite del límite. Las limitaciones y exclusiones de esta cláusula no aplican en caso de dolo o culpa inexcusable del Proveedor, conforme al Art. 1328 del Código Civil, que declara nula toda estipulación que las excluya o limite. Se hace explícito porque una cláusula que pretenda cubrir también esos supuestos se arriesga a caer entera, y con ella la protección que sí es válida.

11.3. Exclusiones. El Proveedor no responde por: (a) daño indirecto, consecuencial, lucro cesante, daño moral o reputacional; (b) pérdida de datos causada por acción u omisión del Usuario, fuerza mayor, caso fortuito o ataques cibernéticos no atribuibles a negligencia grave del Proveedor; (c) errores en declaraciones tributarias o decisiones empresariales tomadas con base en información de ODECIS — el Usuario es el responsable final de sus obligaciones legales y fiscales; (d) fallas de proveedores externos (SUNAT, PSE, pasarelas de pago, APIs de terceros); (e) uso contrario a estos Términos o a la Política de Uso Aceptable.

11.4. El Usuario mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros derivados del uso que dé al Servicio, incluyendo infracciones a derechos de propiedad intelectual, protección de datos o leyes aplicables.

12. DATOS PERSONALES

12.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el DPA firmado entre las partes.

12.2. El Usuario declara ser titular del banco de datos respecto de la información que cargue en ODECIS (datos de sus clientes, proveedores o trabajadores) y garantiza contar con base legal válida para tratarla.

12.3. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento, conforme al Art. 50 del Reglamento de la Ley 29733.

12.4. Eliminación. Terminada la relación y vencido el plazo de la cláusula 7.4, el Proveedor eliminará el Contenido del Cliente, salvo aquello que la ley obligue a conservar y las copias de respaldo, que se sobrescriben por ciclos.

13. MODIFICACIONES

13.1. El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y/o aviso en la plataforma con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

13.2. Se conserva el registro de versiones y de la fecha de aceptación de cada Usuario.

13.3. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá terminar el contrato sin penalidad dentro del plazo de notificación. Continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

14. TERMINACIÓN

14.1. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato con aviso escrito de treinta (30) días. El período en curso no se reembolsa.

14.2. El Proveedor podrá terminar o suspender inmediatamente en caso de: (a) falta de pago mayor a treinta (30) días; (b) violación grave de la Política de Uso Aceptable o de estos Términos; (c) uso fraudulento o ilegal; (d) orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

14.3. La terminación implica cese de acceso, emisión de comprobante final, ventana de exportación conforme a la cláusula 7.4, y liberación mutua de obligaciones, salvo las que por su naturaleza subsisten (confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, pagos devengados).

14.4. La terminación no otorga derecho sobre el software, sus módulos ni sus desarrollos, cualquiera haya sido la inversión del Usuario en ellos.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

15.2. Toda controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se somete a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Piura, salvo que el Usuario sea consumidor final con domicilio distinto, en cuyo caso se respeta la jurisdicción de su domicilio conforme a la Ley 29571.

15.3. INDECOPI es la autoridad competente para reclamos de consumidores. El Libro de Reclamaciones Virtual está disponible en odecis.com/libro-reclamaciones.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita del Proveedor. El Usuario acepta desde ya que el Proveedor ceda la suya a Alfactor S.A.C. una vez constituida, sin necesidad de nueva aceptación, manteniéndose idénticas las condiciones. La cesión se comunicará al Usuario dentro de los quince (15) días siguientes, y si no la aceptara podrá terminar la suscripción sin penalidad dentro de los treinta (30) días de recibida esa comunicación, con reembolso del saldo no consumido conforme a la Política de Devolución.

16.2. Notificaciones. Se entenderán válidas las enviadas al correo electrónico registrado por el Usuario, y a contacto@odecis.com para el Proveedor.

16.3. Independencia de cláusulas. La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás.

16.4. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos referidos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Ante contradicción con un contrato o propuesta firmada, prevalece el documento específico en lo que expresamente regule, y estos Términos en todo lo demás.